Selamat datang di Singgah Loka. Kami menghargai kepercayaan Anda dalam menggunakan platform pemesanan homestay dan penginapan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan pemesanan penginapan kami.

Dengan menggunakan platform Singgah Loka, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Dalam rangka memberikan layanan pemesanan penginapan terbaik, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal
• Informasi Pemesanan: Detail reservasi penginapan, tanggal check-in dan check-out, jumlah tamu, dan preferensi kamar
• Data Pembayaran: Informasi kartu kredit atau metode pembayaran lain yang digunakan untuk transaksi
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data penggunaan website
• Komunikasi: Pesan, ulasan tentang penginapan, dan feedback yang Anda berikan

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan mengkonfirmasi pemesanan penginapan Anda
• Menghubungkan Anda dengan penyedia penginapan atau homestay
• Mengirimkan konfirmasi pemesanan dan detail check-in
• Memberikan dukungan pelanggan terkait pemesanan
• Memproses pembayaran dan pengembalian dana jika diperlukan
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Mengirimkan informasi promosi tentang penginapan (dengan persetujuan Anda)
• Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia Penginapan: Data yang diperlukan untuk memproses pemesanan seperti nama, kontak, dan detail reservasi
• Partner Pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan
• Penyedia Layanan Teknis: Perusahaan yang membantu mengoperasikan website dan sistem booking
• Otoritas Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan

Kami berkomitmen melindungi informasi pribadi Anda melalui langkah-langkah keamanan berikut:

• Enkripsi SSL untuk semua transmisi data sensitif
• Sistem keamanan berlapis untuk melindungi database
• Akses terbatas terhadap data pribadi hanya untuk karyawan yang berwenang
• Pemantauan aktivitas sistem secara berkala
• Backup data reguler untuk mencegah kehilangan informasi
• Kebijakan kata sandi yang kuat untuk semua akun sistem

Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami miliki
• Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
• Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
• Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya
• Memportabilitas data ke penyedia layanan lain
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi pencarian penginapan Anda
• Menyimpan informasi login untuk kemudahan akses
• Menganalisis penggunaan website untuk perbaikan layanan
• Menyediakan iklan yang relevan dengan minat Anda

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi pemesanan penginapan.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Memberikan layanan pemesanan penginapan
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul
• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan

Data akan dihapus secara aman ketika tidak lagi diperlukan sesuai dengan kebijakan retensi kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin melaksanakan hak Anda terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami: